ShowMetrics

Legal / Privacy

Política de privacidad

Última actualización: 5 de junio de 2026

ShowMetrics centraliza ventas de entradas, inversión publicitaria y métricas de shows para productoras de eventos. Esta política explica qué información tratamos y cómo podés ejercer tus derechos.

Versión en español

1. Quiénes somos

ShowMetrics es una plataforma de analítica para productoras de entretenimiento en vivo, disponible en showmetrics.app y subdominios relacionados. El responsable del tratamiento de datos es DenkerLab, con sede en los Países Bajos. Por consultas de privacidad, escribinos a privacy@showmetrics.app.

2. Información que recopilamos

  • Datos de cuenta: nombre, email, hash de contraseña y organización o espacio de trabajo al que pertenecés.
  • Datos operativos: artistas, shows, funciones, venues, fechas, calendario, ventas y configuraciones que cargues o conectes en el Servicio.
  • Credenciales de ticketing: credenciales de plataformas de venta de entradas que conectes. Se guardan cifradas en reposo.
  • Datos de Meta: cuando conectás Meta Business mediante Facebook Login for Business, recibimos un token de acceso para leer cuentas publicitarias autorizadas, campañas, conjuntos de anuncios, anuncios, estados y métricas agregadas como impresiones, alcance, clics, CTR, inversión, frecuencia, conversiones y desgloses agregados.
  • Datos técnicos: cookies de sesión, IP, user agent, timestamps y logs básicos para seguridad, auditoría y prevención de abuso.

No recibimos ni almacenamos datos personales de las personas a quienes Meta les muestra tus anuncios, ni vendemos datos personales.

3. Para qué usamos la información

  • Prestar el Servicio, mostrar dashboards, cruzar publicidad con ventas y generar alertas.
  • Administrar accesos, permisos, seguridad, auditoría y soporte operativo.
  • Enviar comunicaciones transaccionales, como recuperación de contraseña o fallas de sync.
  • Cumplir obligaciones legales, contables o de seguridad cuando corresponda.

4. Base legal

Tratamos datos sobre la base de tu consentimiento cuando conectás integraciones, la ejecución del servicio contratado, nuestro interés legítimo en seguridad y operación, y el cumplimiento de obligaciones legales. Como responsable establecido en los Países Bajos, tratamos los datos conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD/GDPR) de la Unión Europea y la normativa neerlandesa aplicable.

5. Con quién compartimos información

Compartimos información solo con proveedores necesarios para operar ShowMetrics, como hosting, base de datos administrada, monitoreo y email transaccional. Estos proveedores deben usar los datos solo para prestarnos servicios. No compartimos datos publicitarios con terceros para que hagan marketing propio.

6. Conservación y eliminación

Conservamos métricas de Meta y ticketing mientras la cuenta o integración esté activa para mantener históricos. Si eliminás una cuenta de Ads en ShowMetrics, revocamos o inutilizamos el token y borramos los datos derivados dentro de los 30 días. Si pedís eliminar tu cuenta completa, eliminamos los datos personales dentro de los 30 días posteriores a la confirmación, salvo datos mínimos que debamos conservar por ley, facturación, seguridad o defensa de derechos. Los backups pueden conservar copias por hasta 90 días adicionales antes de ser sobrescritos.

7. Tus derechos

Bajo el RGPD podés ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad de tus datos. También podés retirar el consentimiento de una integración desconectándola en ShowMetrics o desde la configuración del proveedor. Para eliminar datos, consulta las instrucciones de eliminación. Si corresponde, podés presentar un reclamo ante la Autoridad Holandesa de Protección de Datos (Autoriteit Persoonsgegevens) o ante la autoridad de control de tu país de residencia en la UE.

8. Seguridad y transferencias internacionales

Usamos HTTPS, cifrado para credenciales sensibles, controles de acceso por mínimo privilegio y registros de auditoría. El Servicio se procesa principalmente en infraestructura ubicada en la Unión Europea; si algún subprocesador trata datos fuera del Espacio Económico Europeo, aplicamos las salvaguardas exigidas por el RGPD (como las Cláusulas Contractuales Tipo).

9. Menores

El Servicio no está dirigido a personas menores de 18 años y no recopilamos intencionalmente datos de menores.

10. Cambios y contacto

Podemos actualizar esta política. La fecha superior indicará la versión vigente y, si hay cambios materiales, procuraremos comunicarlos a administradores activos. Contacto: privacy@showmetrics.app.

English version

1. Who we are

ShowMetrics is an analytics platform for live-entertainment producers, available at showmetrics.app and related subdomains. The data controller is DenkerLab, established in the Netherlands. For privacy questions, contact privacy@showmetrics.app.

2. Information we collect

  • Account data: name, email address, password hash, and workspace or organization.
  • Operational data: artists, shows, performances, venues, dates, calendar, sales, and settings you create or connect.
  • Ticketing credentials: credentials for connected ticketing platforms, stored encrypted at rest.
  • Meta data: when you connect Meta Business through Facebook Login for Business, we receive an access token to read authorized ad accounts, campaigns, ad sets, ads, statuses, and aggregate metrics such as impressions, reach, clicks, CTR, spend, frequency, conversions, and aggregate breakdowns.
  • Technical data: session cookies, IP address, user agent, timestamps, and basic logs for security, audit, and abuse prevention.

We do not receive or store personal data of the people Meta serves your ads to, and we do not sell personal data.

3. How we use information

  • To provide the Service, render dashboards, correlate ad spend with sales, and generate alerts.
  • To manage access, permissions, security, audit, and operational support.
  • To send transactional communications, such as password resets or sync failure notices.
  • To comply with legal, accounting, or security obligations where applicable.

4. Legal basis

We process data based on your consent when you connect integrations, the performance of the service, our legitimate interest in security and operations, and compliance with legal obligations. As a controller established in the Netherlands, we process data in accordance with the EU General Data Protection Regulation (GDPR) and applicable Dutch law.

5. Sharing of information

We share information only with providers required to operate ShowMetrics, such as hosting, managed database, monitoring, and transactional email providers. These providers must use data only to deliver services to us. We do not share advertising data with third parties for their own marketing.

6. Retention and deletion

We retain Meta and ticketing metrics while the account or integration is active so historical trends remain available. If you delete an Ads account in ShowMetrics, we revoke or disable the token and delete derived data within 30 days. If you request full account deletion, we delete personal data within 30 days after confirmation, except for minimum data we must retain for law, billing, security, or legal defense. Backups may retain copies for up to 90 additional days before being overwritten.

7. Your rights

Under the GDPR you may exercise your rights of access, rectification, erasure, restriction, objection, and data portability. You may also withdraw consent for an integration by disconnecting it in ShowMetrics or in the provider's settings. For deletion, see the Data Deletion Instructions. Where applicable, you may lodge a complaint with the Dutch Data Protection Authority (Autoriteit Persoonsgegevens) or with the supervisory authority of your EU country of residence.

8. Security and international transfers

We use HTTPS, encryption for sensitive credentials, least-privilege access controls, and audit logging. The Service is processed primarily on infrastructure located in the European Union; if a subprocessor processes data outside the European Economic Area, we apply the safeguards required by the GDPR (such as Standard Contractual Clauses).

9. Children

The Service is not directed to individuals under 18 and we do not knowingly collect data from minors.

10. Changes and contact

We may update this policy. The date above reflects the current version and, for material changes, we will seek to notify active administrators. Contact: privacy@showmetrics.app.