ShowMetrics

Legal / Data deletion

Eliminación de datos

Última actualización: 5 de junio de 2026

Esta página explica cómo pedir la eliminación de datos personales, credenciales y datos derivados de Meta o plataformas de ticketing en ShowMetrics.

Versión en español

Opción 1: desconectar una cuenta de Meta

Si querés eliminar solo los datos de Meta Ads y mantener tu cuenta de ShowMetrics:

  1. Iniciá sesión en ShowMetrics y abrí Ads / Marketing.
  2. Buscá la conexión o cuenta publicitaria que querés desconectar.
  3. Hacé clic en Desconectar y confirmá la acción.

Qué pasa después:

  • El token de acceso queda revocado o inutilizado inmediatamente.
  • La conexión queda desactivada para evitar nuevas sincronizaciones.
  • Campañas, anuncios, conjuntos de anuncios e insights derivados se eliminan dentro de los 30 días.
  • Tu cuenta de ShowMetrics, eventos y datos de ventas no se eliminan por esta opción.

Opción 2: revocar acceso desde Meta

También podés revocar el acceso desde Meta Business Settings o desde el panel de apps y sitios web de Meta.

  1. Abrí Meta Business Settings - Apps.
  2. Buscá ShowMetrics y eliminá la app o revocá su acceso.

Cuando Meta nos envía una solicitud firmada de eliminación a nuestro callback, desactivamos la conexión correspondiente, inutilizamos el token y generamos un código de confirmación. Meta puede mostrarte una URL de estado en esta misma página con ?code=....

Opción 3: eliminar tu cuenta completa

Para eliminar tu cuenta completa de ShowMetrics, incluyendo perfil, membresías, credenciales, conexiones de ticketing y datos derivados de Meta:

  1. Escribinos a privacy@showmetrics.app desde el email registrado en tu cuenta.
  2. Usá el asunto Eliminar mi cuenta de ShowMetrics.
  3. Indicá el espacio de trabajo u organización si tenés acceso a más de uno.

Verificamos el pedido respondiendo al email registrado. Completamos la eliminación dentro de los 30 días posteriores a la confirmación, salvo datos mínimos que debamos conservar por ley, facturación, seguridad o defensa de derechos.

Qué eliminamos

  • Tokens y credenciales cifradas de Meta y plataformas de ticketing.
  • Campañas, conjuntos de anuncios, anuncios e insights diarios derivados de Meta.
  • Perfil, hash de contraseña y membresías del usuario cuando se elimina la cuenta completa.
  • Datos personales en logs de auditoría, salvo retención legal o de seguridad necesaria.

Plazos y backups

Procuramos completar eliminaciones dentro de los 30 días. Las copias de seguridad pueden conservar datos por hasta 90 días adicionales antes de ser sobrescritas; durante ese período, los datos no están disponibles para uso normal del Servicio.

Contacto

Consultas sobre eliminación de datos: privacy@showmetrics.app.

English version

Option 1: disconnect a Meta account

If you want to delete only Meta Ads data while keeping your ShowMetrics account:

  1. Log in to ShowMetrics and open Ads / Marketing.
  2. Find the connection or ad account you want to disconnect.
  3. Click Disconnect and confirm.

What happens next:

  • The access token is revoked or disabled immediately.
  • The connection is disabled to prevent new syncs.
  • Campaigns, ads, ad sets, and derived insights are deleted within 30 days.
  • Your ShowMetrics account, events, and ticket sales data are not deleted by this option.

Option 2: revoke access from Meta

You can also revoke access from Meta Business Settings or from Meta's apps and websites panel.

  1. Open Meta Business Settings - Apps.
  2. Find ShowMetrics and remove the app or revoke access.

When Meta sends us a signed deletion request to our callback, we disable the corresponding connection, disable the token, and generate a confirmation code. Meta may show you a status URL on this page with ?code=....

Option 3: delete your full account

To delete your full ShowMetrics account, including profile, memberships, credentials, ticketing connections, and Meta-derived data:

  1. Email privacy@showmetrics.app from the address registered to your account.
  2. Use the subject Delete my ShowMetrics account.
  3. Include the workspace or organization if you have access to more than one.

We verify the request by replying to the registered email. We complete deletion within 30 days after confirmation, except for minimum data we must retain for law, billing, security, or legal defense.

What we delete

  • Encrypted tokens and credentials for Meta and ticketing platforms.
  • Campaigns, ad sets, ads, and daily insights derived from Meta.
  • User profile, password hash, and memberships when the full account is deleted.
  • Personal data in audit logs, except where legal or security retention is required.

Timing and backups

We aim to complete deletions within 30 days. Backups may retain data for up to 90 additional days before being overwritten; during that period, the data is not available for normal Service use.

Contact

Questions about data deletion: privacy@showmetrics.app.